Política de envío
En el caso de no especificar ninguna fecha de entrega, el plazo de envío será de 15 días a contar desde la fecha de Confirmación de Envío.
Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega pactada, se informará al cliente de dicha circunstancia y se le darán las opciones de continuar con el pedido estableciendo una nueva fecha de entrega, o de anular este con el reembolso total de la cantidad pagada. Debe tenerse en cuenta que no se realizarán entregas los sábados, Domingos ni festivos.
Si tras dos intentos para efectuar la entrega, fuera imposible llevarla a cabo, se informará al cliente del punto de recogida más cercano donde se podrá recoger el paquete. En el caso de no estar en el lugar de entrega en la fecha y hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para pactar una nueva fecha de entrega.
Tanto el riesgo de los Productos como su propiedad será adquirido por el cliente cuando el vendedor reciba el pago completo de la cantidad resultante del proceso de compra, y se produzca la entrega del producto.
Los pedidos internacionales, deben recibirse dentro de 15 a 20 días hábiles. Los pedidos realizados los sábados, domingos o festivos se tramitan el lunes o el día hábil siguiente.
Todos los precios de la página web incluyen el IVA correspondiente (salvo aquellos que tengan por destino Canarias, Ceuta o Melilla).
Las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el del tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido.
Los pedidos personalizados siguen un proceso de creación más largo, que se compartirá con el cliente. Una vez enviados, estos pedidos tardan el mismo tiempo que los envíos estándar.
Tenga en cuenta que el despacho de aduanas de su país puede imponer retrasos.
Itziar Guzmán no se hace responsable del pago de ningún arancel o tasa cobrada por la aduana. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
Si durante el envío el producto se ha dañado, roto, etc., le ofreceremos una devolución y el consiguiente reembolso de su dinero. En cualquier caso, deberá acompañar su solicitud de fotos que acrediten el daño del producto.
En caso de que le roben su paquete, es responsabilidad del cliente presentar un informe policial en línea en su estación local, para poder reemplazar sus artículos.
Un paquete se considera perdido después de haber estado en el sistema postal por un período de 15 días hábiles para pedidos nacionales y 25 días hábiles para pedidos internacionales.
No podemos responsabilizarnos de los retrasos causados por el mensajero. Aunque normalmente los pedidos tardan mucho menos en entregarse, no es posible enviar un reemplazo hasta que haya transcurrido este periodo de tiempo.
Si nos devuelven su paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta, deberá pagar todos los costos de envío para volver a entregar su pedido a una dirección corregida. El vendedor no se hace responsable de la pérdida de su pedido si la dirección proporcionada al finalizar la compra está incompleta o es incorrecta.