Política de reembolso

 

Itziar Guzmán ofrece devoluciones de toda la mercancía a precio completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su pedido. Para ser admitida una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, en su embalaje original y junto a una copia del albarán. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado o dañado.

Para iniciar una devolución o cualquier consulta relacionada, puede contactar vía e-mail a: itziarguzman@gmail.com. Si se acepta su devolución, se le proporcionarán toda la información y las instrucciones de envío. No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin solicitar primero la devolución.

Tampoco se aceptarán devoluciones de:

• Los productos hechos a medida del cliente, por encargo.
• Itziar Guzmán no acepta devoluciones internacionales.
• Itziar Guzmán tiene derecho a rechazar devoluciones si se encuentra fuera de nuestro período de devolución de 14 días o ha alterado la obra de arte.

Espere hasta 10 días hábiles para que su devolución sea inspeccionada y procesada. Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Los gastos de envío en las devoluciones corren a cargo del cliente a excepción de si el producto está defectuoso, o por error, le llega un artículo equivocado, en cuyo caso asumimos el costo de la recogida.

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si desea realizar un intercambio, la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.